Evaluación del Desempeño
Según Chiavenato en su libro Gestión del talento Humano: "La evaluación del desempeño es una valoración, sistemática, de la actuación de cada persona en función de las actividades que desempeña, las metas y los resultados que debe alcanzar, las competencias que ofrece y su potencial de desarrollo. Es un proceso que sirve para juzgar o estimar el valor, la excelencia y las competencias de una persona, pero, sobre todo, la aportación que hace al negocio de la organización. "
Métodos de Evaluación del Desempeño
Los métodos de evaluación del desempeño se clasifican de acuerdo a lo que miden: características, conductas o resultados.
Los basados en características son los más usados, si bien no son los más objetivos; los basados en conductas brindan a los empleados información más orientada a la acción; el enfoque con base a resultados es también muy popular, se focaliza en los aportes mensurables que los empleados realizan.
Métodos basados en características:
- Escalas gráficas de calificación
- Elección forzada
- Método de formas narrativas
- Investigación de campo
- Evaluación de 360°
Métodos basados en comportamientos:
- Método de incidentes críticos
- Método de listas de revisión de conductas
- Escala fundamentada para la medición del comportamiento (BARS)
- Escalas de observación de comportamiento (BOS)
Métodos basados en resultados:
- Medición de productividad
- Administración por objetivos (APO)
